--- title: "Política de Privacidad | Raquel Mejía Fisioterapia" url: "https://raquelmejia.com/es/privacidad" lang: "es" alternate: "https://raquelmejia.com/en/privacy.md" --- # Política de Privacidad _Última actualización: 17 de enero de 2025_ Esta Política de Privacidad explica cómo Raquel Mejia Fisioterapia ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y protege su información personal cuando utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web. Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, incluyendo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de los Estados Unidos (HIPAA) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos. ## Responsable del Tratamiento Como proveedor de servicios de salud que atiende a veteranos estadounidenses a través del VA Foreign Medical Program (FMP), mantenemos prácticas de privacidad consistentes con los requisitos de HIPAA de EE.UU. y la ley colombiana de protección de datos. | Campo | Detalle | | --------- | --------------------------------------------------------- | | Nombre | Raquel Mejia, PT | | Correo | [contact@raquelmejia.com](mailto:contact@raquelmejia.com) | | Teléfono | [+57 (315) 459-7779](tel:+573154597779) | | Ubicación | Medellín, Colombia | ## 1. Información que Recopilamos Cuando utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web, recopilamos la siguiente información personal: - **Nombre** — para dirigirnos a usted correctamente en nuestra respuesta - **Correo electrónico** — para enviarle nuestra respuesta - **Número de teléfono** — para contactarlo si prefiere una llamada telefónica - **Contenido del mensaje** — para entender su consulta y proporcionar información relevante No recopilamos información de salud, registros médicos ni información de salud protegida (PHI) a través del formulario de contacto de este sitio web. Cualquier información relacionada con la salud que elija incluir en su mensaje se recopila únicamente con el propósito de responder a su consulta. ## 2. Propósito de la Recopilación Utilizamos la información que proporciona a través de nuestro formulario de contacto para los siguientes propósitos: - Responder a sus consultas sobre nuestros servicios de fisioterapia - Proporcionar información sobre la elegibilidad y procesos del FMP del VA - Programar consultas iniciales o citas - Comunicarnos con usted sobre su consulta No utilizaremos su información con fines de marketing ni la compartiremos con terceros para sus fines de marketing. ## 3. Base Legal para el Tratamiento Procesamos su información personal con base en los siguientes fundamentos legales: - **Consentimiento** — Al enviar nuestro formulario de contacto, usted consiente la recopilación y el tratamiento de su información para los fines descritos en esta política. Bajo la Ley 1581 de 2012 de Colombia, este consentimiento es previo, expreso e informado. - **Interés Legítimo** — Tenemos un interés legítimo en responder a consultas sobre nuestros servicios de salud y comunicarnos con potenciales pacientes. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos. El retiro del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retiro. ## 4. Retención de Datos Conservamos la información personal recopilada a través de nuestro formulario de contacto durante **cinco (5) años** desde la fecha de recopilación. Este período de retención nos permite: - Mantener registros de comunicaciones para fines de continuidad de atención médica - Cumplir con los requisitos legales y regulatorios aplicables - Responder a cualquier consulta futura que pueda tener sobre comunicaciones anteriores Después de este período de retención, eliminamos de forma segura su información personal, a menos que la ley o procedimientos legales en curso requieran un período de retención más largo. ## 5. Proveedores de Servicios Terceros Utilizamos los siguientes proveedores de servicios terceros para operar nuestro sitio web y procesar su información. Estos proveedores están ubicados en Estados Unidos, país que ha sido reconocido por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia como proveedor de protección de datos adecuada. Cada proveedor procesa sus datos solo para los fines especificados y está sujeto a sus propias políticas de privacidad: | Proveedor | Propósito | Ubicación | | ------------------------------------------------------- | ----------------------------------------- | -------------- | | [Vercel Inc.](https://vercel.com/legal/privacy-policy) | Alojamiento y entrega del sitio web | Estados Unidos | | [Resend](https://resend.com/legal/privacy-policy) | Servicio de entrega de correo electrónico | Estados Unidos | | [Cloudflare](https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) | Protección contra spam (Turnstile) | Estados Unidos | ## 6. Sus Derechos Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal: ### Bajo la Ley Colombiana (Ley 1581 de 2012) - **Derecho de Acceso** — Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted - **Derecho de Actualización** — Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta - **Derecho de Supresión** — Puede solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines recopilados - **Derecho a Revocar el Consentimiento** — Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento - **Derecho a Presentar Quejas** — Puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ### Bajo HIPAA (para Veteranos de EE.UU.) - **Derecho de Acceso** — Puede solicitar acceso a su información de salud protegida - **Derecho de Enmienda** — Puede solicitar enmiendas a su información de salud - **Derecho a un Registro** — Puede solicitar una lista de divulgaciones de su información de salud - **Derecho a Solicitar Restricciones** — Puede solicitar restricciones sobre ciertos usos y divulgaciones - **Derecho a Comunicaciones Confidenciales** — Puede solicitar que nos comuniquemos con usted por medios alternativos o en ubicaciones alternativas ## 7. Transferencias Internacionales de Datos Su información personal puede ser transferida y procesada en Estados Unidos por nuestros proveedores de servicios terceros (Vercel, Resend y Cloudflare). Estados Unidos ha sido reconocido por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia como país con un nivel adecuado de protección de datos. Además, nuestros proveedores de servicios mantienen prácticas de privacidad y medidas de seguridad consistentes con los estándares de la industria. Al enviar su información a través de nuestro formulario de contacto, usted consiente esta transferencia de acuerdo con el Artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 de Colombia. ## 8. Medidas de Seguridad Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo: - **Cifrado en Tránsito** — Todos los datos transmitidos hacia y desde nuestro sitio web están cifrados usando HTTPS/TLS - **Protección contra Spam** — Usamos Cloudflare Turnstile para prevenir el abuso automatizado de nuestro formulario de contacto - **Controles de Acceso** — Solo el personal autorizado tiene acceso a los envíos del formulario de contacto - **Entrega Segura de Correo** — Los envíos del formulario de contacto se entregan a través de canales de correo electrónico cifrados Aunque tomamos precauciones razonables para proteger su información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. ## 9. Cómo Ejercer Sus Derechos Para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad, por favor contáctenos en: **Correo:** [contact@raquelmejia.com](mailto:contact@raquelmejia.com) **Teléfono:** [+57 (315) 459-7779](tel:+573154597779) Al enviar una solicitud, por favor incluya: - Su nombre completo e información de contacto - Una descripción del derecho que desea ejercer - Cualquier detalle relevante para ayudarnos a localizar su información Responderemos a su solicitud dentro de **quince (15) días hábiles** según lo requerido por la ley colombiana. Para solicitudes complejas, podemos extender este período por diez (10) días hábiles adicionales con previo aviso. ## 10. Presentación de Quejas Si cree que sus derechos de privacidad han sido violados, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad reguladora correspondiente: ### Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) Colombia — Para quejas sobre protección de datos bajo la ley colombiana. Visitar: [https://www.sic.gov.co/](https://www.sic.gov.co/) ### Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU., Oficina de Derechos Civiles Estados Unidos — Para quejas sobre violaciones de privacidad bajo HIPAA. Visitar: [https://www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/index.html](https://www.hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint/index.html) ## 11. Actualizaciones de la Política Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Cuando realicemos cambios materiales: - Actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política - Publicaremos la política revisada en nuestro sitio web Le animamos a revisar esta política periódicamente. Su uso continuado de nuestro sitio web después de cualquier cambio indica su aceptación de la política actualizada.